Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: marec 2025
Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako spoločnosť VALENTYNA (ďalej len „stránka“, „my“, „nás“ alebo „naše“) zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite, používate naše služby alebo nakupujete na stránke www.valentyna-bratislava.com (ďalej len „stránka“) alebo s nami inak komunikujete v súvislosti so stránkou (spoločne ďalej len „služby“). Na účely týchto Zásad ochrany osobných údajov „vy“ a „vaše“ znamená vás ako používateľa Služieb, či už ste zákazník, návštevník webovej lokality alebo iná osoba, ktorej údaje sme zhromaždili podľa týchto Zásad ochrany osobných údajov.
Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov.
Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, a to aj s cieľom zohľadniť zmeny našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na Webovej lokalite, aktualizujeme dátum „Poslednej aktualizácie“ a podnikneme všetky ďalšie kroky vyžadované platnými právnymi predpismi.
Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje
Na poskytovanie Služieb zhromažďujeme a za posledných 12 mesiacov sme zhromaždili osobné údaje o vás z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami komunikujete.
Okrem konkrétnych spôsobov použitia uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, používať na komunikáciu s vami, poskytovanie, zlepšovanie alebo skvalitňovanie Služieb, dodržiavanie platných právnych povinností, presadzovanie platných podmienok poskytovania služieb a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Aké osobné údaje zhromažďujeme
Typy osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisia od toho, ako komunikujete s našou stránkou a používate naše služby. Keď používame pojem „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré vás identifikujú, týkajú sa vás, opisujú vás alebo sa dajú s vami spojiť. V nasledujúcich častiach sú opísané kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.
Informácie, ktoré zhromažďujeme priamo od vás
Informácie, ktoré nám priamo poskytujete prostredníctvom našich služieb, môžu zahŕňať:
Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailu.
Údaje o objednávke vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
Informácie o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších informácií používaných na účely zabezpečenia účtu.
Informácie o zákazníckej podpore vrátane informácií, ktoré sa rozhodnete uviesť v komunikácii s nami, napríklad pri odosielaní správy prostredníctvom služieb.
Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť, ale to vám môže zabrániť v používaní alebo prístupe k týmto funkciám.
Informácie, ktoré zhromažďujeme o vašom používaní
Môžeme tiež automaticky zhromažďovať určité informácie o vašej interakcii so Službami („Údaje o používaní“). Na tento účel môžeme používať súbory cookie, pixely a podobné technológie („súbory cookie“). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupujete k našej lokalite a svojmu účtu a ako ich používate, vrátane informácií o zariadení, informácií o prehliadači, informácií o vašom sieťovom pripojení, vašej IP adresy a ďalších informácií týkajúcich sa vašej interakcie so službami.
Informácie, ktoré získavame od tretích strán
Napokon, informácie o vás môžeme získať od tretích strán vrátane predajcov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, ako napr:
Spoločnosti, ktoré podporujú našu Webovú lokalitu a Služby, ako napríklad Shopify.
Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné informácie (napr. bankový účet, informácie o kreditnej alebo debetnej karte, fakturačnú adresu) na spracovanie vašich platieb s cieľom splniť vaše objednávky a poskytnúť vám produkty alebo služby, ktoré ste si vyžiadali, aby sme mohli plniť našu zmluvu s vami.
Keď navštívite našu lokalitu, otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám pošleme, alebo komunikujete s našimi službami alebo reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou technológií sledovania online, ako sú pixely, webové signály, sady pre vývojárov softvéru, knižnice tretích strán a súbory cookie.
So všetkými informáciami, ktoré získame od tretích strán, sa bude zaobchádzať v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Pozrite si tiež časť nižšie, Webové stránky tretích strán a odkazy.
Ako používame vaše osobné údaje
Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie služieb s cieľom plniť našu zmluvu s vami, vrátane spracovania vašich platieb, plnenia vašich objednávok, zasielania oznámení súvisiacich s vaším účtom, nákupmi, vrátením, výmenou alebo inými transakciami, vytvárania, udržiavania a inej správy vášho účtu, zabezpečovania prepravy, uľahčenia prípadného vrátenia a výmeny a ďalších funkcií a vlastností súvisiacich s vaším účtom. Môžeme tiež zlepšiť váš zážitok z nakupovania tým, že umožníme spoločnosti Shopify priradiť váš účet k iným službám spoločnosti Shopify, ktoré sa môžete rozhodnúť používať. V takom prípade bude spoločnosť Shopify spracúvať vaše informácie tak, ako je to uvedené v jej Zásadách ochrany osobných údajov a Zásadách ochrany osobných údajov spotrebiteľov.
Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme používať na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie reklamy na produkty alebo služby. To môže zahŕňať použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie služieb a reklamy na našej stránke a iných webových stránkach. Ak ste obyvateľom EHP, právnym základom týchto činností spracovania údajov je náš oprávnený záujem na predaji našich produktov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení týkajúcich sa možnej podvodnej, nezákonnej alebo škodlivej činnosti. Ak sa rozhodnete používať služby a zaregistrujete si účet, ste zodpovední za to, aby boli vaše prihlasovacie údaje k účtu bezpečné. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje neposkytovali nikomu inému. Ak sa domnievate, že vaše konto bolo ohrozené, okamžite nás kontaktujte. Ak ste obyvateľom EHP, právnym základom týchto činností spracovania údajov je náš oprávnený záujem na zachovaní bezpečnosti našej webovej lokality pre vás a ostatných zákazníkov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Komunikácia s vami a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich služieb. Je to v našom oprávnenom záujme, aby sme na vás mohli reagovať, poskytovať vám efektívne služby a udržiavať s vami obchodné vzťahy podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Súbory cookie
Podobne ako mnohé iné webové stránky, aj my používame na našich stránkach súbory cookie. Konkrétne informácie o Súboroch cookie, ktoré používame v súvislosti s napájaním nášho obchodu pomocou služby Shopify, nájdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Súbory cookie používame na napájanie a zlepšovanie našej lokality a našich služieb (vrátane zapamätania si vašich akcií a preferencií), na vykonávanie analýz a lepšie pochopenie interakcie používateľov so službami (v našom oprávnenom záujme spravovať, zlepšovať a optimalizovať služby). Môžeme tiež povoliť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať súbory cookie na našej Webovej lokalite s cieľom lepšie prispôsobiť služby, produkty a reklamu na našej Webovej lokalite a iných webových lokalitách.
Väčšina prehliadačov automaticky prijíma súbory cookie v predvolenom nastavení, ale môžete si nastaviť prehliadač tak, aby súbory cookie odstraňoval alebo odmietal prostredníctvom ovládacích prvkov prehliadača. Majte na pamäti, že odstránenie alebo blokovanie súborov Cookies môže mať negatívny vplyv na vaše používateľské skúsenosti a môže spôsobiť, že niektoré služby vrátane určitých funkcií a všeobecných funkcií budú fungovať nesprávne alebo nebudú dostupné. Okrem toho blokovanie súborov Cookies nemusí úplne zabrániť tomu, ako zdieľame informácie s tretími stranami, napríklad s našimi reklamnými partnermi.
Naša webová lokalita rozpoznáva aj signál Global Privacy Control (GPC), ktorý vám umožňuje odmietnuť určité použitie alebo zverejnenie vašich informácií. Ak nám oznámite svoje preferencie prostredníctvom GPC, budeme takýto signál považovať za platnú žiadosť o odmietnutie zdieľania/cielenej reklamy pre príslušný prehliadač alebo zariadenie, a ak budeme môcť zariadenie, ktoré signál odosiela, priradiť k účtu Shopify, uplatníme žiadosť o odmietnutie aj na tento účet. Ak sa chcete dozvedieť viac o globálnej kontrole súkromia, môžete navštíviť https://globalprivacycontrol.org/. Okrem globálnej kontroly súkromia nerozpoznávame iné signály „Nesledovať“, ktoré môžu byť odoslané z vášho webového prehliadača alebo zariadenia.
Ako zverejňujeme osobné údaje
Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na účely plnenia zmlúv, legitímne účely a iné S dodávateľmi alebo inými tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie a preprava).
S obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie služieb a inzerciu pre vás. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše údaje v súlade so svojimi vlastnými oznámeniami o ochrane osobných údajov.
Keď nám dáte pokyn, požiadate nás o to alebo inak súhlasíte s tým, aby sme s vaším súhlasom poskytli určité informácie tretím stranám, napríklad na účely zasielania produktov alebo prostredníctvom používania widgetov sociálnych médií alebo integrácie prihlasovania.
S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej firemnej skupiny, v našom oprávnenom záujme úspešného podnikania.
V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na splnenie akýchkoľvek platných právnych povinností (vrátane odpovede na súdne predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie platných podmienok poskytovania služieb a na ochranu alebo obranu služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Za posledných 12 mesiacov sme zverejnili nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov používateľov na účely uvedené vyššie v „Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje“ a „Ako zverejňujeme osobné údaje“:
Citlivé osobné údaje nepoužívame ani nezverejňujeme bez vášho súhlasu alebo na účely odvodenia charakteristík o vás.
S vaším súhlasom zdieľame osobné údaje na účely zapojenia sa do reklamných a marketingových aktivít, a to nasledovne.
V priebehu predchádzajúcich 12 mesiacov sme „predali“ a „zdieľali“ (ako sú tieto pojmy definované v platných právnych predpisoch) osobné údaje na účely zapojenia sa do reklamných a marketingových aktivít, a to nasledovne.
Webové stránky tretích strán a odkazy
Naša stránka môže poskytovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak budete sledovať odkazy na stránky, ktoré nie sú prepojené alebo kontrolované nami, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Nezaručujeme a nezodpovedáme za ochranu súkromia ani bezpečnosť takýchto stránok vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií, ktoré sa na týchto stránkach nachádzajú. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre iných používateľov služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Naše uvedenie takýchto odkazov samo o sebe neznamená, že schvaľujeme obsah týchto platforiem alebo ich vlastníkov či prevádzkovateľov, s výnimkou prípadov zverejnených v Službách.
Údaje o deťoch
Služby nie sú určené na používanie deťmi a my vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch. Ak ste rodič alebo opatrovník dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie.
Ku dňu účinnosti týchto zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomosti o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (ako sú tieto pojmy definované v platných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.
Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov
Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalé zabezpečenie“. Okrem toho akékoľvek informácie, ktoré nám pošlete, nemusia byť počas prenosu bezpečné. Odporúčame, aby ste na komunikáciu s nami nepoužívali nezabezpečené kanály na prenos citlivých alebo dôverných informácií.
To, ako dlho uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či ich potrebujeme na vedenie vášho účtu, poskytovanie služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.
Vaše práva
V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať v súvislosti so svojimi osobnými údajmi niektoré alebo všetky práva uvedené nižšie. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v určitých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť, ako to povoľuje zákon.
Právo na prístup k údajom / právo na informácie: Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane podrobností týkajúcich sa spôsobov, akými vaše údaje používame a zdieľame.
Právo na vymazanie: Môžete mať právo požadovať, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
Právo na opravu: Môžete mať právo požiadať nás o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
Právo na prenosnosť: Za určitých okolností a s určitými výnimkami môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať nás o ich prenos tretej strane.
Právo odmietnuť predaj alebo zdieľanie alebo cielenú reklamu: Môžete mať právo nariadiť nám, aby sme „nepredávali“ alebo „nezdieľali“ vaše osobné údaje alebo aby sme odmietli spracovanie vašich osobných údajov na účely, ktoré sa považujú za „cielenú reklamu“, ako je definované v platných zákonoch o ochrane osobných údajov. Upozorňujeme, že ak navštívite našu lokalitu so zapnutým signálom globálnej kontroly súkromia na odmietnutie, v závislosti od toho, kde sa nachádzate, budeme to automaticky považovať za žiadosť o odmietnutie „predaja“ alebo „zdieľania“ informácií pre zariadenie a prehliadač, ktoré používate na návštevu lokality.
Obmedzenie spracovania: Môžete mať právo požiadať nás o zastavenie alebo obmedzenie spracovania osobných údajov.
Odvolanie súhlasu: Ak sa pri spracúvaní vašich osobných údajov spoliehame na súhlas, môžete mať právo tento súhlas odvolať.
Odvolanie: Ak odmietneme spracovať vašu žiadosť, môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu. Môžete tak urobiť odpoveďou priamo na naše zamietnutie.
Správa komunikačných preferencií: Môžeme vám posielať propagačné e-maily, ktorých prijímanie môžete kedykoľvek odmietnuť pomocou možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch, ktoré vám posielame. Ak sa odhlásite, môžeme vám aj naďalej posielať nepropagačné e-maily, napríklad o vašom účte alebo uskutočnených objednávkach.
Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť, ak je to uvedené na našej webovej lokalite alebo nás môžete kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie.
Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv vás nebudeme diskriminovať. Pred poskytnutím vecnej odpovede na žiadosť od vás možno budeme musieť získať informácie na overenie vašej totožnosti, napríklad vašu e-mailovú adresu alebo informácie o účte. V súlade s platnými zákonmi môžete určiť oprávneného zástupcu, ktorý bude vo vašom mene podávať žiadosti na uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme vyžadovať, aby zástupca predložil dôkaz, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene, a možno budeme potrebovať, aby ste si overili svoju totožnosť priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžadujú platné právne predpisy.
Sťažnosti
Ak máte sťažnosti na to, ako spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, v závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie, alebo podajte sťažnosť na miestny orgán na ochranu údajov. V prípade EHP nájdete zoznam zodpovedných dozorných orgánov na ochranu údajov tu.
Medzinárodní používatelia
Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete. Vaše osobné údaje spracúvajú aj zamestnanci a poskytovatelia služieb a partneri tretích strán v týchto krajinách.
Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európy, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, prípadne akékoľvek rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ nejde o prenos údajov do krajiny, ktorá bola určená ako krajina poskytujúca primeranú úroveň ochrany.
Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto zásad ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť niektoré z práv, ktoré máte k dispozícii, zavolajte nám alebo nám pošlite e-mail na adresu contact@valentyna-bratislava.com.
Na účely platných zákonov o ochrane údajov a ak nie je výslovne uvedené inak, sme správcom vašich osobných údajov.