Zásady vrátenia peňazí

Zásady vrátenia peňazí - VALENTYNA

Nákupom na našej webovej stránke súhlasíte s podmienkami uvedenými v týchto zásadách vrátenia peňazí. Pred dokončením objednávky si ju pozorne prečítajte.

Oprávnenosť na vrátenie tovaru

Položky, ktoré sa nevracajú:

Výpredajové položky (pokiaľ nie sú pri prevzatí poškodené alebo chybné).
Elektronické položky.
Spodná bielizeň, ponožky, tvarovacia bielizeň, spodná bielizeň alebo iné intímne predmety z hygienických dôvodov.

Časový rámec vrátenia:
Všetky žiadosti o vrátenie tovaru musia byť podané do 30 dní od prijatia objednávky.

Ako iniciovať vrátenie tovaru

Ak chcete požiadať o vrátenie tovaru, pošlite nám e-mail na adresu contact@valentyna-bratislava.com s&nbspnáslednými údajmi:

Číslo vašej objednávky.
Opis problému alebo dôvodu vrátenia.
Prípadné fotografie (napr. v prípade poškodeného predajného tovaru).

Odpovieme vám s ďalšími pokynmi do&nbsp2 až&nbsp3 pracovných dní.

Zrušenie objednávky

Vzhľadom na náš automatizovaný proces plnenia nie je možné objednávky po ich odoslaní zrušiť. Pred dokončením nákupu sa uistite, že sú všetky údaje správne.

Náklady na vrátenie tovaru

Spoločnosť VALENTYNA nehradí náklady na spätnú dopravu. Zákazníci sú zodpovední za prepravné poplatky spojené s vrátením tovaru.

Požiadavka na vrátenie štítku:
Všetky vrátené objednávky musia spolu so zásielkou obsahovať aj štítok na vrátenie. Vrátenie tovaru bez štítku na vrátenie nemusí byť schválené na vrátenie peňazí.

Podmienky pre predaj položiek

Výpredajové položky nie je možné vrátiť, pokiaľ výrobok nie je pri prevzatí poškodený alebo chybný. V takom prípade pri iniciovaní vrátenia predložte dôkaz (napr. fotografie).

Proces vrátenia peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí. Schválené náhrady budú spracované do 7 pracovných dní a suma bude pripísaná na váš pôvodný spôsob platby.

Poškodené alebo nesprávne položky

Ak dostanete poškodený alebo nesprávny tovar, pošlite nám e-mail na contact@valentyna-bratislava.com do 30 dní&nbspod prijatia objednávky. Uveďte podrobnosti a fotografie, aby sme mohli problém urýchlene vyriešiť.

Kontaktujte nás

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa našich zásad vrátenia peňazí nás kontaktujte na adrese contact@valentyna-bratislava.com.

Ďakujeme, že nakupujete s VALENTYNA!